Techniques De Vente
Durées : Plusieurs durées possibles selon niveau et besoinsPrix : à partir de 120€/heure
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Formation créée le 11/02/2022. Dernière mise à jour le 23/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Parce que les techniques de vente s'apprennent tout au long d’une carrière, nous proposons aux professionnels l’acquisition des techniques commerciales permettant d'assurer des entretiens efficaces. Notre formation aux techniques de vente aborde, dans un cadre avant tout pratique, les étapes d’un entretien commercial. Cette formation vise à donner aux professionnels les bases pour comprendre les besoins et les motivations d’un acheteur, répondre aux objections ou maîtriser les grandes lignes de la négociation commerciale. Programme sur-mesure : Chaque programme est constitué de manière individuel et sur-mesure. Le rythme des cours s’adapte en fonction des disponibilités du participant (minimum recommandé 1 à 2 sessions par semaine). Enfin, la durée de la prestation sera calibrée en fonction de votre besoin et de vos objectifs (minimum 7H).
Objectifs de la formation
- Acquérir la notion de culture commerciale en développant son efficacité commerciale de la préparation à la conclusion
- Connaître et adopter les bonnes postures lors de ses rendez-vous commerciaux : travailler sa communication commerciale
- Procéder, avec méthode, au déroulement de son entretien de vente
- Développer son leadership relationnel en face à face, renforcer sa force de persuasion en clientèle
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale
- Employés d'un service administratif
- Vendeurs sédentaires
- Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre la formation techniques de vente.
Contenu de la formation
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Retour sur les notions de la vente en BtoB et de la relation commerciale
- Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
- Qu'est-ce que la vente ? (produits, services, etc.)
- Qu’est-ce que la relation client ? Comprendre le principe de la relation commerciale, en quoi mon attitude peut-elle favoriser une vente ?
- Quelles sont les étapes de la vente en BtoB ? Quelles différences avec le BtoC ?
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Assurer la préparation d'un entretien commercial ou d'une visite client avec méthode
- Cerner les enjeux d’un rendez-vous clientèle réussi
- Savoir définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes (Présentation ou validation de closing)
- Collecter les informations sur l'entreprise et son interlocuteur (historique, chiffres, enjeux, etc.)
- Préparer son mental et son apparence, travailler sa communication (Image et Dress-Code)
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Appréhender les savoir-faire et savoir-être du commercial d'aujourd'hui : travailler sa communication
- Contrôler ses attitudes (l’importance du non verbal), parler positivement (le verbal) : La communication orale et non verbale
- Réussir son premier contact : Savoir créer un climat de confiance et d’empathie dès les premières secondes
- Retour sur la communication non verbale : l’image que je renvoie
- Comment travailler sa synchronisation verbale et non verbal, un pas vers le succès ?
- Comprendre ce qu'est le sens du service pour assurer une relation sereine ?
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Appréhender les étapes de la vente ou comment conduire un entretien de vente efficace en BtoB
- Les premières minutes : savoir se présenter à l’accueil, patienter et observer => pourquoi ?
- La prise de contact : Créer un espace d’échange propice à la vente lors des premières minutes
- Se synchroniser et s'adapter avec son interlocuteur avec efficacité selon la situation
- Alterner position haute et position basse pour bien communiquer
- Conduire et maîtriser l’entretien de vente
- Travailler son argumentation commerciale, répondre aux objections courantes
- Déterminer le profil de vos clients et adapter son argumentaire
- Découvrir les besoins du client avec méthode : les besoins fonctionnels et émotionnels
- Retour sur le questionnement : Oser questionner pour bien comprendre les attentes
- Faire une offre argumentée, présenter son produit, rassurer son client sur la qualité
- Les grands principes de l'argumentation ou de la présentation (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
- Connaître les différents types d'objections pour traiter les objections avec méthode et efficacité
- Conclure et prendre congé : connaître les bonnes pratiques
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Training vidéo sur les techniques de vente et les techniques commerciales
- Mise en situation virtuelle à partir de jeux de rôles proposés par l'animateur et/ou à partir du quotidien des participants
- Les entretiens vidéo sont enregistrés, analysés puis commentés par les participants et le consultant
Nos cours sont animés par un formateur qualifié et expérimenté, dont vous pourrez demander le CV si vous le souhaitez. Nous sommes convaincus que la qualité de la formation dépend en grande partie de la compétence et de l'expertise du formateur, c'est pourquoi nous avons sélectionné avec soin une équipe de professionnels chevronnés pour dispenser nos cours.
- Entretien diagnostic avec test de pré-positionnement afin d'évaluer le niveau de l'apprenant et ses besoins professionnels associés, afin de déterminer un parcours de formation adapté.
- Diagnostic pré-formation.
- Test de positionnement sur l’ensemble des compétences de l'apprenant.
- Feuilles de présence.
- Un suivi personnalisé par votre conseiller pédagogique qui est disponible à tout moment par téléphone, sms ou mail.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Suivi et comptes-rendus à l'issue de chaque cours.
- Tout au long de la formation le formateur valide la compréhension et l’acquisition des connaissances de l’apprenant.
- Accès permanent via un extranet (un espace personnel où vous pourrez accéder à vos cours visio en un clic, voir vos progrès grâce à votre suivi pédagogique, échanger avec votre formateur, consulter les docs partagés, etc.)
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés et partagés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.