Technique commercial de vente
Durées : Plusieurs durées possibles selon niveau et besoinsPrix : à partir de 120€/heure
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 18/03/2024. Dernière mise à jour le 23/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation en technique commerciale de vente offre aux participants une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la vente, couvrant des aspects tels que la communication efficace, la négociation et la gestion des objections. Les étudiants acquièrent des compétences pratiques essentielles pour développer des relations clients durables et atteindre des objectifs de vente ambitieux. Cette formation met l'accent sur l'application pratique des techniques de vente dans divers contextes commerciaux, préparant ainsi les apprenants à exceller dans le domaine de la vente. Programme sur-mesure : Chaque programme est constitué de manière individuel et sur-mesure. Le rythme des cours s’adapte en fonction des disponibilités du participant (minimum recommandé 1 à 2 sessions par semaine). Enfin, la durée de la prestation sera calibrée en fonction de votre besoin et de vos objectifs (minimum 7H).
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de communication et de persuasion nécessaires pour établir des relations solides avec les clients et conclure des ventes réussies.
- Comprendre les principes de base de la gestion de la relation client (CRM) et savoir utiliser les outils et les technologies appropriés pour gérer efficacement les interactions avec les clients.
- Développer des compétences en analyse de marché et en identification des besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et de maximiser les opportunités de vente.
- Acquérir des compétences en gestion du temps et en organisation pour optimiser l'efficacité de la prospection, du suivi des prospects et de la gestion du pipeline de ventes.
- Apprendre à gérer les objections de manière constructive et à négocier avec succès pour parvenir à des accords mutuellement bénéfiques.
- Développer une compréhension approfondie de l'éthique professionnelle et des pratiques commerciales responsables dans le cadre de la vente.
- Mettre en pratique les compétences acquises à travers des mises en situation, des jeux de rôle et des études de cas pour renforcer l'apprentissage et la rétention des connaissances.
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant entreprendre une carrière commerciale
- Employés d'un service administratif
- Vendeurs sédentaires
- Aucun pré-requis n'est nécessaire pour suivre la formation techniques de vente.
Contenu de la formation
-
Introduction à la vente et aux techniques de communication
- Principes de base de la vente et du processus de vente
- Communication efficace en vente : écoute active, langage corporel, et techniques de questionnement
- Adaptation du discours commercial en fonction du public cible
-
Gestion de la relation client (CRM) et prospection
- Compréhension de la gestion de la relation client (CRM) et de son importance dans la vente
- Techniques de prospection et de qualification des prospects
- Utilisation d'outils CRM pour suivre et gérer les interactions avec les clients potentiels
-
Analyse des besoins et proposition de solutions
- Identification des besoins des clients et des opportunités de vente
- Techniques d'analyse de marché et de segmentation de la clientèle
- Développement de propositions commerciales personnalisées et adaptées aux besoins des clients
-
Négociation et gestion des objections
- Stratégies de négociation pour parvenir à des accords gagnant-gagnant
- Gestion constructive des objections des clients
- Pratique de la résolution de conflits et de la recherche de solutions mutuellement bénéfiques
-
Closing et suivi des ventes
- Techniques de clôture de vente efficaces
- Suivi des ventes et gestion du pipeline de ventes
- Utilisation d'outils de suivi des ventes et de gestion des prospects pour optimiser les résultats
-
Éthique professionnelle et pratiques commerciales responsables
- Principes éthiques en vente et en gestion de la relation client
- Responsabilité sociale des entreprises et impact sur les pratiques commerciales
- Développement d'une approche commerciale éthique et respectueuse des clients
Nos cours sont animés par un formateur qualifié et expérimenté, dont vous pourrez demander le CV si vous le souhaitez. Nous sommes convaincus que la qualité de la formation dépend en grande partie de la compétence et de l'expertise du formateur, c'est pourquoi nous avons sélectionné avec soin une équipe de professionnels chevronnés pour dispenser nos cours.
- Entretien diagnostic avec test de pré-positionnement afin d'évaluer le niveau de l'apprenant et ses besoins professionnels associés, afin de déterminer un parcours de formation adapté.
- Diagnostic pré-formation.
- Test de positionnement sur l’ensemble des compétences de l'apprenant.
- Feuilles de présence.
- Un suivi personnalisé par votre conseiller pédagogique qui est disponible à tout moment par téléphone, sms ou mail.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Suivi et comptes-rendus à l'issue de chaque cours.
- Tout au long de la formation le formateur valide la compréhension et l’acquisition des connaissances de l’apprenant.
- Accès permanent via un extranet (un espace personnel où vous pourrez accéder à vos cours visio en un clic, voir vos progrès grâce à votre suivi pédagogique, échanger avec votre formateur, consulter les docs partagés, etc.)
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés et partagés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.